Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles à tout moment, sans condition. Votre demande sera traitée dans un délai de 30 jours.
Vous avez deux façons de demander la suppression de votre compte :
Envoyez un email à contact@alchimie-family.com avec :
Vous recevrez une confirmation par email dans les 48h ouvrées.
Dans l'application Alchimie Family :
Lors de la suppression de votre compte, les données suivantes sont définitivement supprimées :
Certaines données peuvent être conservées pour des raisons légales ou contractuelles :
Si vous souhaitez supprimer uniquement certaines données sans supprimer votre compte (par exemple vos conversations avec Alchi), vous pouvez en faire la demande par email à contact@alchimie-family.com en précisant les données concernées.
Si vous avez un abonnement Premium actif, pensez à l'annuler depuis le Google Play Store ou l'App Store avant de supprimer votre compte. La suppression du compte n'annule pas automatiquement l'abonnement.
Pour toute question concernant vos données personnelles, contactez-nous à contact@alchimie-family.com. Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais.